Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Eigenstek, eenmanszaak van Mike Kokkeler, Spalterven 48, 7534 NA Enschede. KvK 42166230, btw-identificatienummer NL005550419B41. mike@eigenstek.online, 06 46 15 58 61.

In deze voorwaarden betekent "wij" Eigenstek en "jij" de klant.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, en voor alles wat daaruit volgt.

Wij sturen je deze voorwaarden voordat je akkoord gaat, zodat je ze kunt lezen en bewaren. Door akkoord te gaan met de opdracht aanvaard je ze. Is er iets anders afgesproken, dan geldt die afspraak boven deze voorwaarden, mits wij die afspraak schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij wij ze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

3. Wat wij leveren

Een werkende website op jouw eigen domein, en het onderhoud daarvan. Concreet:

• een website die bij jouw vak past, met minstens één element dat alleen van jou is
• jouw domeinnaam, geregistreerd op jouw naam, met een werkend beveiligingscertificaat
• hosting, onderhoud, beveiligingsupdates en back-ups
• een contactformulier waarvan de aanvragen worden bewaard en naar je doorgestuurd
• jouw bedrijfsgegevens machineleesbaar op de site, zodat zoekmachines ze goed overnemen
• elke maand een kort bericht over wat je site heeft gedaan en wat wij hebben verbeterd

Wij bouwen de website voordat je gaat betalen. Het abonnement begint op de dag dat de site live staat, tenzij wij iets anders afspreken.

4. Wijzigingen indienen

Je kunt onbeperkt wijzigingen indienen. Wij behandelen ze één voor één, in volgorde van binnenkomst, en streven ernaar een verzoek binnen twee werkdagen af te ronden.

Onder een wijziging verstaan wij aanpassingen binnen je bestaande website: teksten, afbeeldingen, bedrijfsgegevens, projecten, en het toevoegen of herschikken van pagina's en secties.

Die twee werkdagen zijn een inspanning, geen garantie. Lukt het een keer niet, bijvoorbeeld door ziekte of vakantie, dan laten wij dat weten en noemen wij een nieuwe datum.

Een volledig herontwerp van je website na oplevering is een nieuwe opdracht en geen wijziging: je site opfrissen valt eronder, je site opnieuw bedenken niet. Wil je iets wat buiten je website valt, bijvoorbeeld een webshop of een koppeling met je planning, dan kan dat vaak wel, maar daar maken wij vooraf een aparte afspraak over met een eigen prijs.

5. Redelijk gebruik

Wij vragen redelijk gebruik van de dienst. Onredelijk is bijvoorbeeld: een groot aantal zeer kleine verzoeken indienen om de wachtrij te vullen, of dezelfde wijziging herhaaldelijk terugdraaien en opnieuw aanvragen.

Gebeurt dat, dan nemen wij eerst contact met je op. Komen wij er samen niet uit, dan kunnen wij in overleg een redelijke begrenzing afspreken of de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van een maand.

6. Wat wij van jou nodig hebben

Je levert op tijd aan wat wij nodig hebben: teksten, foto's, bedrijfsgegevens en toegang tot wat er al is. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken en te laten publiceren.

Blijkt materiaal van iemand anders te zijn en spreekt die ons daarop aan, dan draag jij de gevolgen daarvan. Wij halen zulk materiaal op jouw verzoek of bij een gegronde klacht van de site.

Alle beelden op je site zijn van jou en echt. Wij plaatsen geen stockfoto's en geen gegenereerde beelden.

7. Prijs en betaling

Het abonnement kost 39 euro per maand, exclusief 21% btw. Je betaalt vooraf niets en er is geen minimumtermijn: je kunt elke maand opzeggen.

Wij bouwen je website en brengen die bouw niet in rekening zolang je minstens zes maanden afneemt. Zeg je eerder op, dan zetten wij de bouw alsnog op je laatste factuur: 399 euro, exclusief btw. Blijf je zes maanden of langer, dan vervalt dat en betaal je nooit opstartkosten. Deze regeling geldt voor overeenkomsten die op of na 7 oktober 2026 beginnen.

Wij factureren per maand, vooraf, per e-mail. Door akkoord te gaan met de opdracht ga je akkoord met digitale facturen.

De betaaltermijn is 7 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder aanmaning in verzuim. Vanaf dat moment mogen wij de wettelijke handelsrente rekenen en de buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro.

Staat een factuur meer dan 30 dagen open en reageer je niet op onze berichten, dan mogen wij de dienstverlening opschorten nadat wij dat ten minste 7 dagen van tevoren hebben aangekondigd. Je website blijft dan online, maar wij voeren geen wijzigingen meer uit. Wij zetten je site niet op zwart en houden je domein niet vast.

Klopt er iets niet aan een factuur, laat het binnen 14 dagen weten, dan lossen wij het op met een creditfactuur.

8. Prijsindexering

Wij passen het tarief jaarlijks per 1 januari aan met het prijsindexcijfer voor de dienstensector van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Wij kondigen dat minstens een maand van tevoren aan.

Ben je het niet eens met de aanpassing, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

9. Pauzeren

Werk je seizoensgebonden, dan kun je het abonnement pauzeren voor 10 euro per maand. Je website blijft online en je domein en content blijven behouden; wij voeren tijdens de pauze geen wijzigingen uit. Hervatten kan op elk moment.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij doen ons best je site altijd bereikbaar te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Voor onderhoud kan de site kort uit de lucht zijn; wij plannen dat buiten kantooruren waar dat kan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste opdrachten en verlies van gegevens, behalve als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen bij partijen die wij inschakelen voor hosting, domeinen of e-mail, en niet voor de gevolgen van wat jij zelf of iemand namens jou in de website wijzigt.

11. Jouw domein en jouw content

Je domeinnaam staat op jouw naam en blijft van jou. De content op je site is van jou.

Je kunt je gegevens op elk moment zelf exporteren. Stop je, dan werken wij kosteloos mee aan het overzetten van je domein naar jou of naar een andere partij.

Wij bewaren het recht om je website als voorbeeld in ons eigen portfolio te tonen. Wil je dat niet, laat het weten, dan halen wij hem eruit.

12. Looptijd en opzeggen

De overeenkomst loopt voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar, per e-mail, tegen het einde van de lopende maand.

Er is geen minimumtermijn. Zeg je op binnen zes maanden na de start, dan geldt de bouwvergoeding uit artikel 7.

Bij opzegging blijft je website beschikbaar tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna halen wij hem offline. Je domein en je geëxporteerde content houd je.

Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden. Wij kunnen hem direct beëindigen als je failliet gaat, als je de dienst gebruikt voor iets wat wettelijk niet mag, of bij onredelijk gebruik zoals in artikel 5 bedoeld.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens van bezoekers van jouw website in onze eigen systemen. Jij bent daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker. Wat wij verwerken en waarom staat in onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze overeenkomst.

Hoe wij met jouw eigen gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring op eigenstek.online/privacy.

14. Doorverwijzing

Breng je een nieuwe klant aan die na drie maanden nog klant is, dan krijg je een maand gratis dienstverlening. De klant die jij aanbrengt betaalt niets voor de maand waarin wij zijn website bouwen en live zetten; zijn eerste factuur gaat over de volgende kalendermaand. De regeling geldt per aangebrachte klant en is niet in geld in te wisselen.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wij laten dat minstens een maand van tevoren weten en sturen je de nieuwe versie. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijf je afnemen, dan geldt de nieuwe versie.

16. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, laat het ons eerst weten. Wij reageren binnen vijf werkdagen en proberen het samen op te lossen.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Enschede.